Conditions générales de ventes (CGV)
En vigueur au 03/07/2023
Mise à jour le 21 février 2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues via le site https://lknaturopathie.wixsite.com/lknaturopathie ou par téléphone au 07 67 39 45 73, ou encore en cabinet.
Le site https://lknaturopathie.wixsite.com/lknaturopathie et le cabinet appartiennent à :
- Léa Kern Naturopathie, micro-entreprise, enregistrée sous le numéro SIRET 954 035 119 00013.
- domiciliée au 8, Route Forestière de la Corneille, 92290 Châtenay-Malabry
- adresse URL du site https://lknaturopathie.wixsite.com/lknaturopathie
- adresse courriel : lknaturopathie@outlook.fr
- téléphone : (+33) 7 67 39 45 73
TVA non-applicable en vertu de l’article 293B du CGI OU numéro de TVA
I - Contenu et champ d’application
Léa Kern Naturopathie, se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat.
Tous achat, commande, réservation de rendez-vous en ligne ou au cabinet implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
II - Conditions générales de vente
1 - Caractéristiques des services et biens proposés
Dans le cas ou le client est un mineur de moins de 18 ans, la présence d’un représentant légal sera nécessaire pendant toute la durée de la séance.
Léa Kern Naturopathie, propose en cabinet des séances individuelles :
- de naturopathie
- de réflexologies plantaire, palmaire ou faciale
- de sophrologie
- de massages Amma Assis
Léa Kern Naturopathie, propose en visio :
- des séances de naturopathie
Léa Kern Naturopathie, propose en entreprise des séances individuelles :
- de réflexologies plantaire, palmaire ou faciale
- de massages Amma Assis
Léa Kern Naturopathie, propose en entreprise des séances collectives :
- de Do-In
- d’aromathérapie
- de cosmétique do it yourself
2 - Tarifs et modalités de paiement
a) Tarifs
Les tarifs des consultations sont indiqués sur le site et sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Léa Kern Naturopathie s’accorde le droit de modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
b) Modalités de paiement en distanciel
Le paiement est exigible immédiatement à la réservation par carte bancaire. Le paiement est sécurisé par SumUP via un lien unique et dédié envoyé par mail à la confirmation de la réservation pour les consultations en distanciel.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas payer par SumUP, vous pouvez également régler le rendez-vous par virement bancaire. Dans ce cas-là, merci de contacter Léa Kern Naturopathie par mail. Toute réservation ne sera traitée qu’après réception du règlement. A compter de la date de réception du règlement, Léa Kern Naturopathie s’engage à traiter la réservation et à vous contacter pour la prise de rendez-vous dans un délai de 48 heures.
c) Modalités de paiement en cabinet
Pour les achats en cabinet, le paiement est exigible à la fin de la séance. Le paiement peut être fait par carte bancaire, virement instantané ou en espèces.
Pour les prestations sur mesure (ateliers, prestations en entreprises) les modalités de paiement seront renseignés sur le devis ou à défaut seront dues le dernier jour de la prestation.
3- Droit modification et rétractation
a) Modification
Un rendez-vous peut être modifié sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Léa Kern Naturopathie par courriel ou par téléphone.
En cas de modification du fait de Léa Kern Naturopathie, le client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.
b) Rétractation
Conformément à l’article L. 121-18 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation que vous trouverez ci- dessous.
À l'attention de Léa Kern Naturopathie
Adresse : 8, Route forestière de la Corneille, 92290 Châtenay-Malabry
Courriel : lknaturopathie@outlook.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur :
Date :
Ce formulaire sera à envoyer à Léa Kern Naturopathie par mail. Les sommes versées seront intégralement remboursées.
Conformément à l’article L 121-18-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ».
Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
En cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant (ou de non-venue au rendez-vous), la séance est due et aucun remboursement ne sera possible.
Léa Kern Naturopathie se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation sera automatiquement annulée.
En cas d’annulation du fait de Léa Kern Naturopathie, le client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.
4 - Assurance et médiation
a) Assurance
Léa Kern Naturopathie a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie MAAF assurance, Chauray - 79036 NIORT Cedex 9.
b) Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Léa Kern Naturopathie a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND.
5 - Réserve
Léa Kern Naturopathie se réserve le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la prestation.
Les prestations proposées par Léa Kern Naturopathie n’ont pas vocation à remplacer un avis, un diagnostic ou encore une prise en charge médicale. Il est d’ailleurs conseillé au client de consulter son médecin avant de prendre rendez-vous avec Léa Kern Naturopathie.
La naturopathie est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas la médecine allopathique. Elle n’a aucune visée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Elle a pour unique objectif le bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire.
Léa Kern Naturopathie ne donnera jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client.
Léa Kern Naturopathie décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés. De la même façon, Léa Kern Naturopathie ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats.
Il est également rappelé que le qualificatif "naturelle" n'est pas synonyme de « inoffensif ». Les compléments alimentaires et les huiles essentielles contiennent des substances actives puissantes et ils peuvent être dangereux s'ils ne sont pas utilisés à bon escient et sans précaution.
III - Traitement de vos données personnelles
Dans le cadre de la réservations Léa Kern Naturopathie collecte les informations personnelles suivantes :
- Prénom, nom, adresse mail et téléphone.
Conformément à la législation en vigueur, le client possède :
- un droit d’accès
- un droit de rectification
- un droit à l’effacement
De ses données personnelles.